抗擊“新冠肺炎”戰(zhàn)疫打響以來(lái)，淄博瀚海水業(yè)股份有限公司緊緊圍繞中央、省市區(qū)委、集團(tuán)黨委的部署決策，切實(shí)履行國(guó)有企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，及時(shí)高效、科學(xué)調(diào)度，一線工作安排井然有序，為全區(qū)人民打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)實(shí)可靠的用水保障。1月24日至2月19日，周村區(qū)日均供水量3.75萬(wàn)立方米，水質(zhì)綜合合格率100%，保證了周村區(qū)市民安心放心用水。為保證疫情防控及供水工作安全有序進(jìn)行，公司董事長(zhǎng)高建1月25日便回到工作崗位，從2月2日起，更是一直吃住在辦公室，全面指揮公司的防疫及供水工作。由于指揮得當(dāng)、措施有力，截至目前，公司職工未出現(xiàn)感染“新冠肺炎”情況發(fā)生，供水保障工作一切正常。

一、勇?lián)氊?zé)，確保供水系統(tǒng)安全運(yùn)行

“防”——疫情風(fēng)險(xiǎn)全杜絕。高建多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子視頻電話會(huì)議，要求在疫情防控措施部署得力的前提下，全力保障供水工作有序進(jìn)行。

　嚴(yán)格落實(shí)人防、技防、制度防“三位一體”防控體系，第一時(shí)間制定供水保障防控預(yù)案，成立應(yīng)急隊(duì)伍，對(duì)各水廠、二次加壓泵站嚴(yán)格實(shí)施廠區(qū)封閉式管理。對(duì)生產(chǎn)、辦公區(qū)域進(jìn)行每日消毒，對(duì)所有往來(lái)人員進(jìn)行嚴(yán)格排查和體溫檢測(cè)，對(duì)車輛進(jìn)行噴淋消毒，實(shí)行部分人員在崗上班，部分人員在家通訊辦公的靈活工作模式，所有職工均佩戴口罩上崗，且上崗前先行測(cè)量體溫，有效防止風(fēng)險(xiǎn)源入廠入崗，截至目前供水系統(tǒng)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)任何疑似病例。

“細(xì)”——安全管理不松懈。從安全檢查、落實(shí)巡檢和應(yīng)急搶險(xiǎn)等方面采取有力舉措，有效防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生；創(chuàng)新安全督查工作方法，高建安排公司相關(guān)部門成立疫情期間安全檢查組，開展拉網(wǎng)排查，從交接班、泵房巡檢、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、凈水工藝等方面進(jìn)行細(xì)致排查，確保疫情防控和生產(chǎn)安全工作落實(shí)落細(xì)，不留死角。通過(guò)微信公眾號(hào)等途徑自行學(xué)習(xí)防疫知識(shí)，為員工健康和生產(chǎn)安全提供了有力保障。在公司各個(gè)群里下發(fā)《水發(fā)集團(tuán)關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎的疫情防控倡議書》、《新型冠狀病毒肺炎預(yù)防手冊(cè)》等，普及相關(guān)知識(shí)，提高員工的自我保護(hù)意識(shí)，不信謠、不傳謠，科學(xué)有效的做好防護(hù)工作。

二、多措并舉，保障供水優(yōu)質(zhì)平穩(wěn)

“穩(wěn)”——供水保障不松懈。疫情防控期間，高建要求公司全員進(jìn)一步強(qiáng)化值守力度，一線員工堅(jiān)守崗位，水廠生產(chǎn)、調(diào)度管理、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、水質(zhì)監(jiān)測(cè)等工作正常開展，確保24小時(shí)不間斷足壓足量、安全優(yōu)質(zhì)供水，以滿足生產(chǎn)生活及醫(yī)療用水需要。截至目前，共排查維修管網(wǎng)設(shè)施故障十余處，給水管網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，各水廠、加壓泵站均運(yùn)營(yíng)正常。

“嚴(yán)”——供水水質(zhì)嚴(yán)把關(guān)。針對(duì)疫情期間老百姓極為關(guān)心的水質(zhì)問(wèn)題，高建強(qiáng)調(diào)一定要保證出水水質(zhì)優(yōu)質(zhì)、達(dá)標(biāo)。

實(shí)時(shí)調(diào)整生產(chǎn)工藝控制，保證出廠水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)；充分發(fā)揮在線監(jiān)測(cè)、實(shí)驗(yàn)室監(jiān)測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)的三級(jí)監(jiān)測(cè)方式作用，加強(qiáng)對(duì)原水、出廠水及管網(wǎng)水的采樣檢測(cè)，春節(jié)以來(lái)我區(qū)自來(lái)水各項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)針對(duì)近期朋友圈熱議的“疫情期間自來(lái)水中加大了氯氣的注入”的說(shuō)法，高建組織員工利用企業(yè)微信公眾號(hào)及各類媒體及時(shí)進(jìn)行了辟謠，根據(jù)國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)出廠二氧化氯要求為大于等于每升0.1毫克，瀚海水業(yè)各水廠出廠水二氧化氯控制在每升0.15毫克左右，當(dāng)前出廠水和管網(wǎng)水二氧化氯指標(biāo)均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求,與正常情況下水質(zhì)指標(biāo)無(wú)變化，告知市民朋友可放心使用。

三、拓寬渠道，業(yè)務(wù)辦理便捷惠民

“宣”——信息溝通全方位。疫情防控初期，高建起草并錄制了《致全體職工告知書》，通過(guò)視頻的方式告知職工疫情防控的嚴(yán)重性和緊迫性，要確保個(gè)人人身安全和供水安全。

編制了《繳費(fèi)業(yè)務(wù)調(diào)整通知》等信息，通過(guò)微信公眾平臺(tái)、微信群及朋友圈等多種途徑廣而告之,待疫情結(jié)束后正常抄表時(shí)據(jù)實(shí)多退少補(bǔ)，不實(shí)施欠費(fèi)停水，不收取客戶違約金。加快信息處置實(shí)效。

“惠”——對(duì)外服務(wù)全天候。高建表示，這次疫情影響范圍廣，要最大程度上減輕居民的負(fù)擔(dān)和中小企業(yè)用能成本壓力。根據(jù)當(dāng)?shù)卣块T要求，組織安排公司推出暖心服務(wù)，疫情期間對(duì)中、小企業(yè)欠費(fèi)不計(jì)收違約金，不進(jìn)行停水催繳，支持中小企業(yè)積極應(yīng)對(duì)疫情，協(xié)手中小企業(yè)共同渡過(guò)難關(guān)。為確保能夠及時(shí)接收用戶訴求，處置用戶難題，客戶服務(wù)中心工作人員24小時(shí)堅(jiān)守一線，真正實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上服務(wù)不停歇，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)不斷檔。

在做好公司各項(xiàng)工作的情況下，高建不忘支援社區(qū)疫情防控工作，帶領(lǐng)志愿服務(wù)者為元寶灣送去了急需的醫(yī)用酒精等物資，并對(duì)社區(qū)公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒。

“?！薄S修保障全覆蓋。為縮短搶修時(shí)限，減少過(guò)多人員在崗滯留，保證用戶及員工的健康安全，實(shí)行部分人員值班，其他人員在家保持通訊暢通，有維修、搶修任務(wù)隨叫隨到迅速搶修，及時(shí)解決問(wèn)題。在疫情期間實(shí)行特事特辦。2月6日、2月8日，南郊鎮(zhèn)和絲綢路北各有一處DN400供水主管道漏水，搶修人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)奮戰(zhàn)，完成搶修任務(wù)，保證居民正常用水。

當(dāng)前，疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻，高建號(hào)召全體員工堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)、戮力同心、共克時(shí)艱，在抓疫情防控的同時(shí)，確保安全生產(chǎn)和供水保障，用實(shí)際行動(dòng)詮釋瀚海人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，全力以赴打贏疫情防控這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的阻擊戰(zhàn)。（楊珂 供稿）